Там вы найдете:

• строку поиска, где можно быстро найти нужный чат или сотрудника;
• кнопку создания нового чата, канала или видеоконференции. 

Вы можете выбрать:

• Групповой чат — для обсуждений внутри команды;
• Чат с CoPilot – для решения задач и генерации идей с ИИ;
• Канал и Коллабу — обсудим их в отдельном материале;
• Видеоконференцию — для созвона сразу из портала.

• Ввести его название, загрузить иконку;
• Выбрать участников, ввести описание;
• Настроить доступ (открытый или закрытый чат). Открытый чат будет виден в списке, к нему могут присоединяться сотрудники. А закрытый — только по приглашению.
• Выбрать автоудаление сообщений из чата (NEW). 

 
1. Отправка сообщений (с эмодзи, файлами, картинками, ссылками).
2. Реакции на сообщения. Реакция может быть своего рода маркером – сообщение прочитано, принято в работу и так далее.

3. Действия с сообщением (через кнопку с тремя точками):

• Ответить;
• Копировать;
• Копировать ссылку;
• Закрепить;
• Переслать;
• Добавить в избранное;
• Создать задачу или встречу на основе сообщения;
• Удалить или отредактировать сообщение;
• Выбрать несколько сообщений для удаления или пересылки

👉 Например, пришло сообщение: «Не забудь составить КП клиенту». Нажимаете «Создать задачу» — в ее описание вставляется текст сообщение. Заполняете название, крайние сроки, указываете ответственного. В задаче сохраняется ссылка на чат, а в чате – ссылка на задачу. Кроме того, в Наблюдатели задачи указываются все участники чата.

Справа внутри чата есть вкладка Сайдбар, в ней находятся избранные сообщения, все ссылки из этого чата, медиа и файлы, задачи и встречи.

Если нажать на иконку лупы – откроется поиск по чату.
Стикеры в Битрикс24 – еще один способ разнообразить чаты. Вы можете использовать стикеры из наборов, добавлять свои, и отправлять их не только коллегам, но и клиентам. 

Нажмите на пункт «Еще» наверху, и вы сможете настроить внешний вид чатов, настроить уведомления (по умолчанию включены простые, но можно перейти в расширенные — и настроить отдельно для десктопа, телефона, почты и т. д.) и задать горячие клавиши.

Чаты в Битрикс24 — это не просто мессенджер. Это рабочий инструмент, который экономит время, помогает держать коммуникацию в одном месте и превращает переписку в задачи и действия. Настройте их под себя — и работать станет легче.

 
Статья подготовлена Центром разработки «Создаватель» на основании авторского Полного курса по Битрикс24. Мы помогаем компаниям настраивать CRM, интегрировать внешние сервисы и обучать сотрудников работе в системе.

 
Есть вопрос? Подпишитесь на наш телеграм или позвоните по номеру 8-800-555-8001.